Klantenservice

Waar kunnen we je mee helpen?

Bekijk hieronder onze meest gestelde vragen

Veelgestelde vragen
Ringmaat berekenen
Verzorging, tips en tricks
Betaalmethodes
Verzending en retourneren
Garantie en klachten

Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen of sorteer op een van de onderstaande onderwerpen.

Van welk materiaal zijn de sieraden van Label Kiki gemaakt?

Onze meeste sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal, dit is een hard en kleurvast materiaal. De sieraden zijn 18K verguld of hebben een plating van 925 sterling silver.

Daarnaast maken we gebruik van 925 sterling zilveren, messing en natuursteen producten.

Bij de product omschrijving van het item kun je materiaalsamenstelling terugvinden.

Zijn de sieraden nikkelvrij?

Door de zilveren plating kunnen er sporen van nikkel in sommige sieraden zitten, de gouden sieraden hebben dit niet. De earstuds zijn gemaakt van (verguld) 925 sterling silver en zijn nikkelvrij. Je vindt de materiaalsamenstelling van onze producten in de productomschrijving.

Wat betekent 925 Sterling Silver?

925 Sterling Silver is de benaming voor de beste kwaliteit zilver waar sieraden mee kunnen worden gemaakt. Zilver is een zacht materiaal, 100% zilver is te zacht om sieraden van te maken. De beste kwaliteit zilver is 925 zilver (92,5%), er wordt 7,5% van een ander metaal toegevoegd.

Wat zijn de voordelen van roestvrij staal?

Het is allergievrij en verkleurt niet op de huid. Roestvrij staal is enorm sterk en is een kras- en kleurvast materiaal. Hierdoor heb je jarenlang plezier van je roestvrijstalen sieraden.

Kan ik zwemmen met mijn sieraden of kan ik deze omhouden tijdens het douchen?

Veel van onze sieraden hebben een hoogwaardige plating, maar het zijn geen massief gouden sieraden. Dat betekent dat de plating langzaam van de sieraden af gaat. We zeggen daarom altijd hoe voorzichtiger je met je sieraden om gaat hoe langer je er plezier van hebt! De chemicaliën van een zwembad of shampoo doen je sieraden geen goed.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Draag de sieraden niet tijdens het slapen
We adviseren om niet met onze sieraden te slapen. Zodra sieraden bekneld zitten kan dit voor schade zorgen. Dit zorgt ervoor dat je het langste plezier hebt van jouw sieraden.
Vermijd contact met parfum
Wanneer je parfum of lotion gebruikt, is het verstandig om dit niet direct op de sieraden te sprayen of te smeren. De stoffen in parfum en lotion kunnen namelijk schade veroorzaken aan je sieraden. Het is daarom het beste om je sieraden pas om te doen nadat je parfum hebt aangebracht en volledig hebt laten drogen.
Vermijd zo veel mogelijk contact met water
We raden je aan om de sieraden af te doen wanneer je gaat douchen of zwemmen. Niet al onze sieraden zijn volledig bestemd tegen water. Voornamelijk onze sieraden met kralen kunnen sneller verkleuren als deze regelmatig in aanmerking komen met water. Om te zorgen dat je sieraden zo lang mogelijk mee gaan, is het beter om deze af te doen voor het douchen of zwemmen. Onze producten zijn gemaakt van hoge kwaliteit roestvrij staal en de gouden sieraden zijn 14K gold plated. Regelmatig contact met water kan ervoor zorgen dat de sieraden langzaam doffer worden.
Poets je sieraden met Silver Clean
Houd je zilveren sieraden stralend door ze regelmatig op te poetsen met zilverpoets. Zo blinken je sieraden weer als nieuw!
Bewaar je sieraden op een donkere plek
Bewaar je sieraden op een droge, donkere plek om ze in topconditie te houden. Vermijd de badkamer en direct zonlicht. Gebruik bijvoorbeeld een mooi sieradendoosje om je sieraden in op te bergen!

Waar kan ik de collectie van Label Kiki in het echt bekijken?

We hebben verschillende verkooppunten in Nederland, België en Duitsland. Hier kun je zien waar bij jou in de buurt een verkooppunt van Label Kiki is. Neem altijd even contact op met het verkooppunt om ervoor te zorgen dat het item waar je naar op zoek bent op voorraad is.

Verkopen jullie de oorbellen per stuk of per set?

Wij verkopen al onze oorbellen per stuk, zodat je gemakkelijk kunt mixen & matchen. Wil je wel graag een set? Dat is geen probleem. Bij het toevoegen van je gewenste oorbel kun je selecteren of je een single item of een paar wil toevoegen aan jouw mandje.

Ik kan van een oorbel alleen een single item bestellen en geen paar. Hoe kan dit?

Als je van een hoop of stud enkel een single item kunt bestellen, dan betekent dit dat er nog maar één item op voorraad is. Wil je toch graag een paar bestellen? Stuur ons een berichtje via de chatfunctie of via webshop@labelkiki.com en we kijken of we iets voor je kunnen doen.

Waarom wijkt mijn sieraad af van de afbeelding van de website?

We maken gebruik van natuurstenen waardoor vorm en kleur kan variëren en deze een klein beetje kan afwijken van de foto op de webshop.

Daarnaast heeft ieder beeldscherm heeft zijn eigen kleurinstellingen wat invloed kan hebben op de kleur. Onze website staat zo ingesteld dat de sieraden in zo reëel mogelijke kleuren overkomen.

Ik heb een polsmaat waarbij het armbandje niet om mijn pols past, kunnen jullie een armbandje voor mij op maat maken?

De meeste armbandjes hebben een verlengstukje, zodat je de armband passend kunt maken. Past de armband alsnog niet? We kunnen een extra verlengstukje meeleveren. Geef dit door bij de bestelnotities of stuur een mail naar aftersales@labelkiki.com .

Het sieraad waar ik naar op zoek ben staat niet meer op de site. Is deze dan uitverkocht?

Wanneer het sieraad niet voorradig is op onze webshop kun je het altijd bij een van onze verkooppunten proberen. Het kan zijn dat we bezig zijn met productie en het product vanzelf weer op voorraad komt. Als je het zeker wil weten, mail dan naar webshop@labelkiki.com met je vraag.

Ik heb een winkel en wil graag Label Kiki verkopen (wat we goed begrijpen).

Vul HIER even je gegevens in en we nemen snel contact met je op.

Wordt korting automatisch van mijn winkelmandje afgehaald?

Als er een kortingscode geldig is, moet je die tijdens het afrekenen handmatig invullen. Als er een actie loopt zonder kortingscode dan wordt de korting automatisch van het bedrag in je winkelmandje verrekend.

Hoe kan ik mijn kortingscode claimen?

Ga naar betalen en dan vind je aan de onderkant van je winkelmandje de optie om een kortingsbon code in te vullen. Voer hier de code in en klik op toepassen.

Ik moet verzendkosten betalen terwijl mijn orderbedrag boven de €75,- is. Hoezo is dit?

Kortingen en acties zijn uitgesloten van gratis verzending, ook als deze boven de €75,- zijn. Je betaalt €2,95 voor de verzending binnen Nederland en €4,95 naar overige landen.

Ik krijg een foutmelding als ik mijn kortingscode invoer. Hoe kan dit?

Zorg ervoor dat er geen typfouten zijn tijdens het invoeren van de kortingscode.
Vergeet niet dat hoofdletters op de juiste plek moeten staan.
Probeer de bestelling op een andere browser of apparaat te plaatsen.
Ververs de site als de kortingscode niet geladen wordt.

Als de code dan nog steeds niet werkt, is het mogelijk dat je een code gebruikt die niet meer geldig is of je past de code toe op een item dat buiten de actie valt. Dit is vaak het geval bij sale items. Als bovenstaande stappen niet tot het gewenste resultaat leiden, neem dan contact op met onze chatfunctie en we kijken even met je mee.

Als je de betaling van je bestelling bent gestart maar deze niet hebt afgerond. Kan dit er voor zorgen dat ons systeem ziet dat je kortingscode al is gebruikt.

Neem als het niet werkt contact op met ons via de chatfunctie of mail naar webshop@labelkiki.com en we kijken even met je mee.

Zijn er items die buiten de acties vallen?

Acties gelden niet voor items in de sale, tenzij anders vermeld. Gratis verzending wordt niet toegepast op sale en lopende acties.

Ik wil graag een cadeautje bestellen, kunnen jullie dit voor me inpakken?

We pakken alle bestellingen met veel zorg in en zorgen ervoor dat deze er altijd leuk uitzien. Daarnaast kun je voor €1,95 een giftbox toevoegen aan je bestelling als het gaat om een cadeau. Voordat je een item toevoegt aan je winkelmandje kun je deze optie aanvinken. Zo is het een feest om je cadeau te geven en te ontvangen. Heb je meerdere items besteld en hoort dit niet allemaal bij elkaar als één cadeau? Geef dit tijdens het afrekenen door bij bestelnotities. Als er geen notitie staat, doen we alles bij elkaar in één giftbox.

Verpakking

We zorgen er altijd voor dat de sieraden leuk ingepakt worden. Hierbij doen we alles in één mooi gondeldoosje. Heb je meerdere cadeautjes besteld en moet het apart verpakt worden, geef het even aan tijdens je bestelling dan zorgen we voor de leukste ingepakte cadeautjes!

Ik zou graag een collab willen. Hoe kom ik met jullie in contact?

We staan open voor eventuele samenwerkingen en bekijken graag de mogelijkheden. Mail naar terra@labelkiki.com en vertel ons meer over jezelf en de reden waarom je met ons samen wilt werken.

Giftcard

Ben je op zoek naar een leuk cadeau, maar weet je niet welke sieraden je moet kopen? Dan zit je goed met onze gift card. Verras een ander met een leuk tegoed om iets speciaals te kiezen. Onze gift card wordt direct na het afrekenen naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. Dit kan het mailadres van jezelf zijn, zodat je de Gift Card daarna persoonlijk kunt overhandigen, maar je kunt ook het e-mailadres van de ontvanger invullen, zodat deze direct in zijn/haar inbox verschijnt.

De giftcard is niet te retourneren.
De giftcard is geldig tot 2 jaar na uitgifte.
De aankoop van de giftcard is uitgesloten van kortingsacties.
De giftcard is besteedbaar op alle producten van Label Kiki.
De giftcard is niet inwisselbaar voor geld.
Het betreft een digitale giftcard met code die je kunt inwisselen tijdens het afrekenen.

Gift Finder

Op zoek naar het perfecte cadeau, maar weet je niet wat je moet kiezen? Label Kiki is hier om je te helpen. Met een aantal korte vragen selecteren wij binnen een paar minuten het ultieme sieraad voor jouw vriendin, moeder, zus of natuurlijk gewoon voor jezelf! Ook op onze shop the look pagina vind je veel inspiratie. Neem ook daar eens een kijkje.

Hebben jullie ook sieraden voor mannen?

Als je op zoek bent naar sieraden voor mannen ben je bij ons broertje aan het juiste adres. Op george-thelabel.com vind je de mooiste mannencollectie.

Geen antwoord op je vraag gekregen?

Stuur een mail naar webshop@labelkiki.com of maak gebruik van de WhatsApp chat tool onderin je beeldscherm. We zullen ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen.

Get in touch

Label Kiki

Prinses Beatrixstraat 2
5802 BR, Venray

webshop@labelkiki.com

KVK 69463247

BTW NL857882600B01

Volg ons

Contact

Waarmee zouden we je kunnen helpen? Hiernaast vind je het contactformulier of klik rechtsonder op de WhatsApp button voor chat en een direct antwoord via de app.
Bakkers en nachtzusters beantwoorden we 's ochtends op werkdagen als we weer aan het werk zijn tussen 9:00 en 17:00.

Ringmaat berekenen

Bereken je ringmaat eenvoudig met onze ringmaat tabel. Een goede ring draagt comfortabel en zit niet te strak of te los. Daarom is het essentieel om te meten welke ringmaat je nodig hebt. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je jouw ringmaat berekent, met handige tips.

Ringmaat opmeten met een flexibel meetlint

De eenvoudigste manier om je ringmaat te bepalen is met een flexibel meetlint:

Rol het meetlint om je vinger op de plek waar je de ring straks wilt dragen.
Noteer de omtrek in millimeters.
Vergelijk de uitkomst met onderstaande ringmaat tabel om te zien welke ringmaat je hebt.

Ringmaat berekenen zonder meetlint

Je ringmaat berekenen zonder een centimeter? Gebruik een dun strookje papier of een touwtje:

Knip een smal strookje papier.
Wikkel het papier strak om je vinger.
Zet met een pen een streep op het punt waar het papier elkaar raakt.
Leg het papier langs een liniaal en meet de lengte tussen het beginpunt en het streepje.
Deze lengte in millimeters is de omtrek van je vinger. Vergelijk de uitkomst met onderstaande ringmaat tabel om te zien welke ringmaat je hebt.

Tip: noteer altijd twee keer je uitkomst, zodat je zeker weet dat je ringmaat berekening nauwkeurig is.

Diameter ringmaat bepalen met een bestaande ring

Hoe meet je je ringmaat aan de hand van een ring die je al hebt? Zo doe je dat:

Leg de ring plat neer.
Meet met een liniaal of meetlint de binnenste diameter van je ring (van zijkant tot zijkant aan de binnenkant, op het breedste gedeelte van de ring).
Dit is de diameter van je ring. In onderstaande tabel is te zien welke ringmaat je dan nodig hebt.

Ringmaat Label Kiki

Ringmaat EU

Binnen diameter

Omtrek

5

15,5

15 mm

47 mm

6

16,5

16 mm

50 mm

7

17,25

17 mm

53 mm

8

18

18 mm

57 mm

9

19

19 mm

60 mm

Diameter

Omtrek

Tips: Hier moet je opletten bij het opmeten van je ringmaat

Temperatuur: koude vingers zijn slanker; warme vingers zwellen iets op. Meet bij kamertemperatuur.
Verschil links/rechts: je ringmaat kan per hand variëren. Meet daarom beide handen en kies de maat voor de hand waar je de ring wilt dragen.
Knokkels: zijn je knokkels breder dan je vingertoppen? Kies dan een iets ruimere maat.

Verzorging, tips en tricks

Bij Label Kiki willen we dat je zo lang mogelijk straalt met je sieraden. Daarom geven we je graag een aantal tips om ervoor te zorgen dat je nieuwe items net zo mooi blijven als de dag dat je ze kocht.

Poets je sieraden met Silver Clean

Houd je zilveren sieraden stralend door ze regelmatig op te poetsen met zilverpoets. Zo blinken je sieraden weer als nieuw.

Draag de sieraden niet tijdens het slapen

We adviseren om niet met onze sieraden te slapen. Zodra sieraden bekneld zitten kan dit voor schade zorgen. Dit zorgt ervoor dat je het langste plezier hebt van jouw sieraden.

Vermijd contact met parfum

Wanneer je parfum of lotion gebruikt, is het verstandig om dit niet direct op de sieraden te sprayen of te smeren. De stoffen in parfum en lotion kunnen namelijk schade veroorzaken aan je sieraden. Het is daarom het beste om je sieraden pas om te doen nadat je parfum hebt aangebracht en volledig hebt laten drogen.

Bewaar je sieraden op een donkere plek

Bewaar je sieraden op een droge, donkere plek om ze in topconditie te houden. Vermijd de badkamer en direct zonlicht. Gebruik bijvoorbeeld een mooi sieradendoosje om je sieraden in op te bergen!

Vermijd zo veel mogelijk contact met water

We raden je aan om de sieraden af te doen wanneer je gaat douchen of zwemmen. Niet al onze sieraden zijn volledig bestemd tegen water. Voornamelijk onze sieraden met kralen kunnen sneller verkleuren als deze regelmatig in aanmerking komen met water. Om te zorgen dat je sieraden zo lang mogelijk mee gaan, is het beter om deze af te doen voor het douchen of zwemmen. Onze producten zijn gemaakt van hoge kwaliteit roestvrij staal en de gouden sieraden zijn 14K gold plated. Regelmatig contact met water kan ervoor zorgen dat de sieraden langzaam doffer worden.

iDEAL - Wero

Met iDEAL - Wero kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen betalen. Het aankoopbedrag wordt direct afgeschreven van jouw rekening en bijgeschreven bij Label Kiki.

Bancontact

Bancontact is er voor onze Belgische klanten. Bancontact wordt gebruikt om online aankopen te betalen. Consumenten maken geld over vanuit hun bankrekening middels de vertrouwde Bancontact online bankomgeving.

Klarna

Klarna is een veilige betaalservice waarmee je nu kunt kopen en later kunt betalen. Je kunt ervoor kiezen om direct te betalen, in termijnen of binnen 30 dagen. Klarna zorgt voor een soepele en probleemloze checkout-ervaring. Als je kiest voor Klarna als betaalmethode wordt er €1,- aan toeslag berekend (excl. btw). Dit bedrag wordt ook in rekening gebracht bij het retourneren van je bestelling.

Creditcard

Kaarthouders kunnen aankopen doen op krediet en betalen later, meestal aan het einde of begin van de maand. Als je kiest voor een betaling met creditcard, geef je eerst aan welk type kredietkaart of debitkaart je wilt gaan gebruiken. Vervolgens vul je je creditcardnummer, vervaldatum, CID/CVC-code (staat vaak op de achterkant van je kaart) en eventueel een extra wachtwoord in.

Op werkdagen voor 16:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden.

Kortingscode

Indien je in het bezit bent van een kortingscode dient deze vóór het plaatsen van de bestelling te worden ingevoerd. Kortingscodes kunnen niet achteraf verrekend worden.

Als je de betaling van je bestelling start maar niet afrondt wordt je kortingscode al gebruikt. Als je dan nogmaals je betaling start, kan het zijn dat je kortingscode niet werkt. Neem dan even contact op via chatfunctie of webshop@labelkiki.com met je kortingscode dan lossen wij het voor je op.

Verzendkosten

Nederland
Gratis verzending vanaf €75,-.
Voor bestellingen onder de €75,- zijn de verzendkosten €2,95.

België, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Zweden & Denemarken
Gratis verzending vanaf €75,-
Voor bestellingen onder de €75,- rekenen we € 4,95 verzendkosten.

Portugal, Polen, Zwitserland, Finland en Noorwegen
Voor alle bestellingen naar bovenstaande landen rekenen we € 4,95 verzendkosten.

* Sale producten zijn uitgesloten van gratis verzending. Hiervoor geldt een standaard verzendtarief van € 2,95 NL of 4,95 BE/ DE.

Je hoeft voor je Label Kiki bestelling niet thuis te blijven, alles gaat door de brievenbus. Volg je bestelling eenvoudig met Track & Trace.

Op werkdagen voor 16:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden.

Levertijd (indicatie)

Nederland: 1 tot 2 werkdagen
België & Duitsland: 2 tot 5 werkdagen
Frankrijk en rest van Europa: 2 tot 6 werkdagen

Retourneren

Label Kiki is pas tevreden als jij dat ook bent. Dus is de bestelling niet helemaal wat je er van verwacht had, dan is retourneren geen enkel probleem.

Je hebt het recht je bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Zorg ervoor dat de te retourneren items beschermd in een brievenbusdoosje zitten verpakt. Als producten in een envelop worden geretourneerd kunnen deze beschadigd worden tijdens het transport. Bij beschadigde of kapotte items is geen restitutie mogelijk.

De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Na ontvangst krijg je het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten dienen ten alle tijden betaald te worden, dus ook als een bestelling geretourneerd wordt. Dit geldt hetzelfde voor de vergoeding als je voor Klarna als betaalmethode gekozen hebt.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via webshop@labelkiki.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retour aanmelden

Heb je een pakketje ontvangen met Track & Trace en wil je deze retourneren dat kan eenvoudig HIER. Vul je Track & Trace code samen met je postcode in en maak eenvoudig een retourlabel aan. Kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Waar je bij PostNL €4,40 betaalt, betaal je via ons retourportaal slechts €3,95.

LET OP: Dit geldt alleen voor bestellingen die in Nederland zijn bezorgd. Voor andere landen kies onderstaande retour route.

Meld je retour aan bij via webshop@labelkiki.com met je gegevens en reden van retour.

Stuur de artikelen in het originele brievenbusdoosje naar onderstaand adres. Zorg dat je een briefje met je naam en ordernummer in het pakket voegt zodat wij weten waar de retour vanaf komt.

Label Kiki
Afdeling retouren
Prinses Beatrixstraat 2
5802 BR, Venray

Indien je producten retourneert, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Na ontvangst zullen we er zorg voor dragen dat het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort wordt op de (bank)rekening /creditcard welke gebruikt is bij het bestellen van de artikelen.

Zowel de kosten voor de retourzending als het risico bij verzenden zijn voor rekening van de klant.

Op maat gemaakt

Voor artikelen die speciaal voor jou zijn besteld of speciaal voor jou zijn vervaardigd en/of voor jou op maat zijn gemaakt, geldt geen zichttermijn en kunnen hierdoor niet worden geruild of geretourneerd.

Nog niets ontvangen?

Op het moment dat je van ons een mail hebt gekregen dat je bestelling is afgerond zijn wij voor je onderweg naar het postkantoor. We hanteren altijd voor 16u besteld, dezelfde werkdag verzonden. Via de Track & Trace kun je het pakketje zelf volgen.

Het kan voorkomen dat er bij je Track & Trace vermeld staat dat het pakketje afgeleverd is, maar dat je nog niets hebt ontvangen. Wacht in dit geval nog 48 uur, want in de meeste gevallen wordt het alsnog bezorgd. Als je het daarna nog niet ontvangen hebt, neem dan contact met ons op.

Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Label Kiki hanteert een garantietermijn van 3 maanden na datum van aankoop. Iedere situatie wordt beoordeeld door het team van Label Kiki. Maak duidelijke foto's of een filmpje van je kapotte item en stuur deze samen met je ordernummer en een korte omschrijving naar aftersales@labelkiki.com.

Je kunt alleen een beroep doen op onze garantie als het sieraad via onze website www.labelkiki.com is aangekocht.

Kom je in aanmerking voor garantie dan zal Label Kiki zal je een passende oplossing voorstellen, het zal gaan om de volgende opties:

Reparatie
Restitutie
Vervanging

Heb je een klacht over het item?

We streven naar goede kwaliteit en verzending. De sieraden gaan langs meerdere ogen en worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze verzonden worden. Is er toch iets mis? Mail binnen drie dagen naar aftersales@labelkiki.com met je kapotte product en we zullen dan z.s.m. contact met je opnemen. Wanneer je ons later dan drie dagen op de hoogte stelt van het kapotte item kunnen we niet meer aansprakelijk worden gesteld.

Maak duidelijke foto's of een filmpje van je kapotte item en stuur deze samen met je ordernummer en een korte omschrijving naar aftersales@labelkiki.com.

Vervallen garantie

De garantie vervalt als het product gebreken heeft die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of op een manier is gebruikt waarvoor het artikel niet bedoeld is.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om je klacht bij ons kenbaar te maken door te mailen naar aftersales@labelkiki.com.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Shop alle sieraden

Armbanden

Oorbellen

Kettingen

Ringen

Enkelbandjes

Accessoires