Op werkdagen voor 15:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden.

Je hoeft voor je Label Kiki bestelling niet thuis te blijven, alles gaat door de brievenbus.

We verzenden alle bestellingen zonder Track & Trace of je moet hiervoor hebben gekozen bij de betaling.
We adviseren altijd voor de verzendoptie te kiezen met Track & Trace. Hierbij kun je je pakketje volgen en is het ook verzekerd.

Verzendkosten

  • Nederland
    Voor alle bestellingen vanaf €20,- in Nederland rekenen we géén verzendkosten. Voor bestellingen onder de €20,- zijn de verzendkosten €1,95
  • België, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Zweden & Denemarken
    Voor alle bestellingen naar bovenstaande landen rekenen we € 2,95 verzendkosten. Vanaf €50,-  leveren we gratis.
  • Portugal, Polen, Zwitserland, Finland & Noorwegen
    Voor alle bestellingen naar bovenstaande landen rekenen we € 4,95 verzendkosten.

Levertijd (indicatie)

  • Nederland: 1 tot 2 werkdagen
  • België & Duitsland: 2 tot 5 werkdagen
  • Frankrijk en rest van Europa: 5 tot 8 werkdagen

Verpakking

We zorgen er altijd voor dat de sieraden leuk ingepakt worden. Hierbij doen we alles in één zakje.

Heb je meerdere cadeautjes besteld en moet het apart verpakt worden, geef het even aan tijdens je bestelling dan zorgen we voor de leukste ingepakte cadeautjes!

Retourneren

Label Kiki is pas tevreden als jij dat ook bent. Dus is de bestelling niet helemaal wat je er van verwacht had dan is retourneren geen enkel probleem.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webshop@labelkiki.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zorg er voor dat de te retourneren items beschermd in een brievenbusdoosje zitten verpakt. Als producten in een envelop worden geretourneerd kunnen deze beschadigd worden tijdens het transport. Bij beschadigde of kapotte items is geen restitutie mogelijk.

Retourneren is vrij eenvoudig door de onderstaande stappen te doorlopen.

STAP 1   | Meld je retour aan bij via webshop@labelkiki.com met je gegevens.

STAP 2   | Stuur de artikelen in een brievenbusdoosje naar onderstaand adres. Vermeld in het doosje je naam en het bestelnummer voor snellere afhandeling.

Label Kiki
Afdeling retouren
Grotestraat 7
5801 BD, Venray

STAP 3   | De artikelen dienen, nieuw en ongedragen te zijn en te zijn voorzien van alle originele labels en verpakkingen. Beschadigde en gebruikte retourzendingen worden niet geaccepteerd.

STAP 4   | Na ontvangst zal Label Kiki er zorg voor dragen dat het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug gestort wordt op de (bank)rekening /creditcard welke gebruikt is bij het bestellen van de artikelen.

Zowel de kosten voor de retourzending als het risico bij verzenden zijn voor rekening van de klant.

Op maat gemaakt

Voor artikelen die speciaal voor u zijn bestelt of speciaal voor u zijn vervaardigd en/of voor u op maat zijn gemaakt, geldt geen zichttermijn en kunnen hierdoor niet worden omgeruild of geretourneerd.

Nog steeds niets ontvangen?

Op het moment dat je van ons een mail hebt gekregen dat je bestelling is afgerond zijn wij voor je onderweg naar het postkantoor.  We hanteren altijd voor 15u besteld, zelfde werkdag verzonden. 

Ook PostNL is lekker snel dus meestal heb je het binnen 2 dagen al in huis. Soms komt het wel eens voor dat PostNL het iets drukker heeft en je pakketje iets later binnen komt. Heb je voor de optie Track & Trace gekozen, dan kun je het pakketje zelf volgen! Heb je dit niet gedaan vragen we je even geduld te hebben. 
De meeste pakketjes vallen een paar dagen later bij je op de deurmat.