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Häufig gestellte Fragen
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Aus welchem Material ist der Schmuck von Label Kiki gefertigt?
Die meisten unserer Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl, einem harten und farbechten Material. Die Schmuckstücke sind 18K vergoldet oder haben eine 925 Sterling Silber Plattierung.
Zusätzlich verwenden wir Produkte aus 925 Sterling Silber, Messing und Naturstein.
Die Materialzusammensetzung finden Sie in der Produktbeschreibung des Artikels.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Aufgrund der Silberbeschichtung können einige Schmuckstücke Spuren von Nickel enthalten, die goldenen Schmuckstücke sind davon ausgenommen. Die Ohrstecker bestehen aus (vergoldetem) 925er Sterlingsilber und sind nickelfrei. Die Materialzusammensetzung unserer Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung.
Was bedeutet 925 Sterling Silber?
925 Sterlingsilber ist die Bezeichnung für die beste Silberqualität, aus der Schmuck hergestellt werden kann. Silber ist ein weiches Material, 100% reines Silber ist zu weich, um Schmuck herzustellen. Die beste Silberqualität ist 925er Silber (92,5%), es werden 7,5% eines anderen Metalls hinzugefügt.
Was sind die Vorteile von Edelstahl?
Es ist hypoallergen und färbt nicht auf der Haut ab. Edelstahl ist enorm stark und ein kratz- und farbbeständiges Material. Dadurch haben Sie jahrelang Freude an Ihrem Edelstahlschmuck.
Kann ich mit meinem Schmuck schwimmen oder ihn beim Duschen anbehalten?
Viele unserer Schmuckstücke haben eine hochwertige Beschichtung, es ist jedoch kein massiver Goldschmuck. Das bedeutet, dass die Beschichtung langsam vom Schmuck abgeht. Wir sagen daher immer: Je vorsichtiger du mit deinem Schmuck umgehst, desto länger hast du Freude daran! Die Chemikalien eines Schwimmbades oder Shampoos tun deinem Schmuck nicht gut.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
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Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schlafen
Wir empfehlen, mit unserem Schmuck nicht zu schlafen. Sobald Schmuck eingeklemmt wird, kann dies zu Beschädigungen führen. So haben Sie am längsten Freude an Ihrem Schmuck.
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Vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm
Wenn Sie Parfüm oder Lotion verwenden, ist es ratsam, diese nicht direkt auf den Schmuck zu sprühen oder zu schmieren. Die Stoffe in Parfüm und Lotion können Ihre Schmuckstücke beschädigen. Es ist daher am besten, Ihren Schmuck erst anzulegen, nachdem Sie Parfüm aufgetragen und vollständig trocknen lassen haben.
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Vermeiden Sie so viel wie möglich den Kontakt mit Wasser
Wir empfehlen Ihnen, den Schmuck beim Duschen oder Schwimmen abzulegen. Nicht alle unsere Schmuckstücke sind vollständig wasserbeständig. Vor allem unsere Schmuckstücke mit Perlen können schneller anlaufen, wenn sie regelmäßig mit Wasser in Kontakt kommen. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck so lange wie möglich hält, ist es besser, ihn vor dem Duschen oder Schwimmen abzulegen. Unsere Produkte werden aus hochwertigem Edelstahl hergestellt und die goldenen Schmuckstücke sind 14K vergoldet. Regelmäßiger Kontakt mit Wasser kann dazu führen, dass der Schmuck langsam an Glanz verliert.
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Reinigen Sie Ihren Schmuck mit Silver Clean
Halten Sie Ihren Silberschmuck strahlend, indem Sie ihn regelmäßig mit Silberpolitur reinigen. So glänzt Ihr Schmuck wieder wie neu!
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Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem dunklen Ort auf
Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen, dunklen Ort auf, um ihn in Top-Zustand zu halten. Vermeiden Sie das Badezimmer und direkte Sonneneinstrahlung. Verwenden Sie zum Beispiel eine schöne Schmuckschatulle zur Aufbewahrung Ihres Schmucks!
Wo kann ich die Kollektion von Label Kiki persönlich ansehen?
Wir haben mehrere Verkaufsstellen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Hier können Sie sehen, wo sich eine Verkaufsstelle von Label Kiki in Ihrer Nähe befindet. Bitte kontaktieren Sie immer die Verkaufsstelle, um sicherzustellen, dass der Artikel, den Sie suchen, vorrätig ist.
Verkaufen Sie die Ohrringe einzeln oder als Set?
Wir verkaufen alle unsere Ohrringe einzeln, so dass du sie leicht mischen und kombinieren kannst. Du möchtest ein Set? Kein Problem. Beim Hinzufügen deines gewünschten Ohrrings kannst du auswählen, ob du einen einzelnen Artikel oder ein Paar zu deinem Warenkorb hinzufügen möchtest.
Ich kann von einem Ohrring nur einen einzelnen Artikel bestellen und kein Paar. Wie kann das sein?
Wenn du von einem Reifen oder Stecker nur einen einzelnen Artikel bestellen kannst, bedeutet dies, dass nur noch ein Artikel auf Lager ist. Möchtest du trotzdem gerne ein Paar bestellen? Sende uns eine Nachricht über die Chat-Funktion oder an webshop@labelkiki.com und wir prüfen, ob wir etwas für dich tun können.
Warum weicht mein Schmuckstück von der Abbildung auf der Website ab?
Wir verwenden Natursteine, weshalb Form und Farbe variieren können und leicht vom Foto im Webshop abweichen können.
Zusätzlich hat jeder Bildschirm seine eigenen Farbeinstellungen, was die Farbe beeinflussen kann. Unsere Website ist so eingestellt, dass die Schmuckstücke in möglichst realen Farben dargestellt werden.
Ich habe einen Handgelenksumfang, bei dem das Armband nicht passt. Könnten Sie ein Armband für mich nach Maß anfertigen?
Die meisten Armbänder haben ein Verlängerungsstück, damit Sie das Armband passend machen können. Passt das Armband trotzdem nicht? Wir können ein zusätzliches Verlängerungsstück mitliefern. Geben Sie dies bei den Bestellnotizen an oder senden Sie eine E-Mail an aftersales@labelkiki.com .
Das Schmuckstück, nach dem ich suche, ist nicht mehr auf der Website. Ist es ausverkauft?
Wenn der Schmuck in unserem Webshop nicht vorrätig ist, können Sie es jederzeit bei einer unserer Verkaufsstellen versuchen. Es kann sein, dass wir mit der Produktion beschäftigt sind und das Produkt automatisch wieder auf Lager kommt. Wenn Sie es genau wissen möchten, senden Sie eine E-Mail an webshop@labelkiki.com mit Ihrer Frage.
Ich habe ein Geschäft und möchte Label Kiki verkaufen (was wir gut verstehen).
Füllen Sie HIER Ihre Daten aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wird der Rabatt automatisch von meinem Warenkorb abgezogen?
Wenn ein Rabattcode gültig ist, musst du diesen beim Bezahlvorgang manuell eingeben. Wenn eine Aktion ohne Rabattcode läuft, wird der Rabatt automatisch vom Betrag in deinem Warenkorb abgezogen.
Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?
Gehen Sie zur Kasse und am unteren Rand Ihres Warenkorbs finden Sie die Option zur Eingabe eines Rabattgutscheincodes. Geben Sie hier den Code ein und klicken Sie auf Anwenden.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich meinen Rabattcode eingebe. Woran kann das liegen?
- Stellen Sie sicher, dass bei der Eingabe des Rabattcodes keine Tippfehler vorliegen.
- Vergessen Sie nicht, dass Großbuchstaben an der richtigen Stelle stehen müssen.
- Versuchen Sie, die Bestellung in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät aufzugeben.
- Aktualisieren Sie die Website, wenn der Rabattcode nicht geladen wird.
Wenn der Code dann immer noch nicht funktioniert, ist es möglich, dass Sie einen ungültigen Code verwenden oder der Code auf einen Artikel angewendet wird, der von der Aktion ausgeschlossen ist. Dies ist häufig bei Sale-Artikeln der Fall. Wenn die oben genannten Schritte nicht zum gewünschten Ergebnis führen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Chatfunktion und wir werden uns das Problem genauer ansehen.
Wenn Sie die Zahlung Ihrer Bestellung begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, kann dies dazu führen, dass unser System den Rabattcode als bereits verwendet anzeigt.
Wenn es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über die Chatfunktion oder senden Sie eine E-Mail an webshop@labelkiki.com und wir werden uns das Problem genauer ansehen.
Gibt es Artikel, die von den Aktionen ausgenommen sind?
Aktionen gelten nicht für reduzierte Ware, sofern nicht anders angegeben.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie werktags vor 16:00 Uhr bestellen, können Sie die unten angegebenen Lieferzeiten einhalten.
Niederlande: 1 bis 2 Werktage
Belgien & Deutschland: 2 bis 5 Werktage
Frankreich und das restliche Europa: 2 bis 6 Werktage
Muss ich Versandkosten bezahlen?
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Niederlande
Kostenloser Versand ab 50 €
Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 2,95 €.
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Belgien, Deutschland, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Italien, Österreich, Schweden & Dänemark
Kostenloser Versand ab 50 €
Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,95 € Versandkosten.
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Portugal, Polen, Schweiz, Finnland & Norwegen
Für alle Bestellungen in die oben genannten Länder berechnen wir 3,95 € Versandkosten.
Muss ich wegen meines Pakets zu Hause bleiben?
Sie müssen für Ihre Label Kiki Bestellung nicht zu Hause bleiben, alles passt in den Briefkasten.
Kann ich mein Päckchen verfolgen?
Nachdem das Paket unser Büro verlassen hat, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace Code. Damit kannst du den aktuellen Lieferstatus einsehen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen.
Innerhalb welcher Frist muss ich meinen Schmuck zurücksenden?
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. Wenn die Bestellung also nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, ist die Rücksendung kein Problem. Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen über unser Rücksendeportal zurück.
Rücksendungen werden bei uns täglich bearbeitet, Sie erhalten Ihr Geld schnell auf das Konto zurück, von dem aus bezahlt wurde.
Wie sende ich meinen Schmuck zurück?
Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal zurück.
Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung an die untenstehende Adresse. Fügen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir wissen, woher die Rücksendung stammt.
Label Kiki
Retourenabteilung
Prinses Beatrixstraat 2
5802 BR, Venray
Wenn Sie Produkte zurücksenden, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – falls vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Nach Erhalt sorgen wir dafür, dass der geschuldete Betrag so schnell wie möglich auf das (Bank-)Konto / die Kreditkarte zurückerstattet wird, die bei der Bestellung der Artikel verwendet wurde.
Sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch das Versandrisiko gehen zu Lasten des Kunden.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Über unser Retourenportal können Sie günstiger zurücksenden als über PostNL.
Die Rücksendung kostet über uns nur 3,95 €, während Sie bei PostNL mindestens 0,50 € mehr bezahlen.
Ein kleiner Service von uns.
Ich brauche Hilfe bei der Auswahl eines Schmuckstücks
Sie sind auf der Suche nach dem perfekten Geschenk für jemand anderen oder für sich selbst, wissen aber nicht, was Sie wählen sollen?
Wir helfen Ihnen gerne dabei. Beantworten Sie in unserem Gift Finder ein paar kurze Fragen, und wir wählen das ultimative Schmuckstück aus.
Auch auf unserer Shop the Look Seite finden Sie viel Inspiration. Schauen Sie doch dort auch einmal vorbei.
Mein Päckchen wurde nicht geliefert
Es kann vorkommen, dass Ihre Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber noch nichts erhalten haben.
Warten Sie in diesem Fall noch 48 Stunden, denn in den meisten Fällen wird es trotzdem zugestellt.
Wenn Sie es danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Chatfunktion oder über aftersales@labelkiki.com.
Meine Bestellung ist nicht in Ordnung
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten oder ist etwas anderes mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung? Senden Sie eine E-Mail an aftersales@labelkiki.com mit:
- Bestellnummer
- Reklamation
- Foto oder Video zur Erläuterung
Mein Ohrring schließt nicht richtig
Sollte dein Ohrring nicht richtig schließen, versuche, den dünnen Stift leicht nach oben oder unten zu biegen, bis du ein „Klicken“ hörst.
Klappt das nicht? Sende eine E-Mail an aftersales@labelkiki.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Reklamationsgrund
- Foto oder Video zur Verdeutlichung
Mein Schmuck ist kaputt, was nun?
Senden Sie eine E-Mail an aftersales@labelkiki.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Was defekt ist oder nicht funktioniert
- Wie es kaputtgegangen ist
- Foto oder Video zur Klärung
Ich würde gerne ein Geschenk bestellen, könntet ihr es für mich einpacken?
Wir verpacken alle Bestellungen mit großer Sorgfalt und sorgen dafür, dass sie immer schön aussehen. Darüber hinaus können Sie für 1,95 € eine Geschenkbox zu Ihrer Bestellung hinzufügen, wenn es sich um ein Geschenk handelt. Bevor Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, können Sie diese Option auswählen. So wird das Geben und Empfangen Ihres Geschenks zu einem Fest. Haben Sie mehrere Artikel bestellt und gehören diese nicht alle als ein Geschenk zusammen? Geben Sie dies beim Bezahlen in den Bestellnotizen an. Wenn keine Notiz vorhanden ist, packen wir alles in eine Geschenkbox.
Verpackung
Wir sorgen immer dafür, dass der Schmuck hübsch verpackt wird. Dabei wird alles in eine schöne Geschenkschachtel gelegt. Wenn Sie mehrere Geschenke bestellt haben und diese separat verpackt werden sollen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an, dann kümmern wir uns um die schönsten verpackten Geschenke!
Ich würde gerne zusammenarbeiten. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind offen für mögliche Kooperationen und prüfen gerne die Möglichkeiten. Senden Sie eine E-Mail an terra@labelkiki.com und erzählen Sie uns mehr über sich und warum Sie mit uns zusammenarbeiten möchten.
Geschenkkarte
Sie suchen ein schönes Geschenk, wissen aber nicht, welchen Schmuck Sie kaufen sollen? Dann liegen Sie mit unserer Geschenkkarte genau richtig. Überraschen Sie jemand anderen mit einem schönen Guthaben, um etwas Besonderes auszuwählen. Unsere Geschenkkarte wird direkt nach dem Bezahlvorgang an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dies kann Ihre eigene E-Mail-Adresse sein, damit Sie die Geschenkkarte danach persönlich überreichen können, aber Sie können auch die E-Mail-Adresse des Empfängers eingeben, damit sie direkt in dessen Posteingang erscheint.
- Die Geschenkkarte kann nicht zurückgegeben werden.
- Die Geschenkkarte ist 2 Jahre nach Ausstellung gültig.
- Der Kauf der Geschenkkarte ist von Rabattaktionen ausgeschlossen.
- Die Geschenkkarte kann für alle Produkte von Label Kiki eingelöst werden.
- Die Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
- Es handelt sich um eine digitale Geschenkkarte mit einem Code, den Sie beim Bezahlvorgang einlösen können.
Geschenke-Finder
Auf der Suche nach dem perfekten Geschenk, aber Sie wissen nicht, was Sie wählen sollen? Label Kiki hilft Ihnen dabei. Mit ein paar kurzen Fragen wählen wir innerhalb weniger Minuten das ultimative Schmuckstück für Ihre Freundin, Mutter, Schwester oder natürlich einfach für Sie selbst aus! Auch auf unserer Shop the Look Seite finden Sie viel Inspiration. Schauen Sie dort auch mal vorbei.
Habt ihr auch Schmuck für Männer?
Wenn du auf der Suche nach Herrenschmuck bist, bist du bei unserem kleinen Bruder genau richtig. Unter george-thelabel.com findest du die schönste Herrenkollektion.
Keine Antwort auf Ihre Frage erhalten?
Senden Sie eine E-Mail an webshop@labelkiki.com oder nutzen Sie das WhatsApp-Chat-Tool unten auf Ihrem Bildschirm. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
Nehmen Sie Kontakt auf
Beschriftung Kiki
Prinses Beatrixstraat 2<!--de-->5802 BR, Venray
Kontakt
Womit können wir dir helfen? Rechts daneben findest du das Kontaktformular oder klicke unten rechts auf den WhatsApp-Button für Chat und eine direkte Antwort über die App.
Bäcker und Nachtschwestern beantworten wir morgens an Werktagen, wenn wir wieder zwischen 9:00 und 17:00 Uhr arbeiten.
Ringgröße berechnen
Berechne deine Ringgröße einfach mit unserer Ringgrößentabelle. Ein guter Ring sitzt bequem und ist weder zu eng noch zu locker. Deshalb ist es wichtig, die benötigte Ringgröße zu ermitteln. In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Ringgröße berechnest, mit praktischen Tipps.
Ringgröße mit einem flexiblen Maßband messen
Die einfachste Methode, Ihre Ringgröße zu bestimmen, ist mit einem flexiblen Maßband:
- Legen Sie das Maßband um Ihren Finger an der Stelle, an der Sie den Ring tragen möchten.
- Notieren Sie den Umfang in Millimetern.
- Vergleichen Sie das Ergebnis mit der untenstehenden Ringgrößentabelle, um Ihre Ringgröße zu ermitteln.
Ringgröße bestimmen ohne Maßband
Ihre Ringgröße ohne Maßband ermitteln? Verwenden Sie einen dünnen Papierstreifen oder eine Schnur:
- Schneiden Sie einen schmalen Papierstreifen zu.
- Wickeln Sie das Papier fest um Ihren Finger.
- Markieren Sie mit einem Stift die Stelle, an der sich die Papierenden überlappen.
- Legen Sie das Papier an ein Lineal und messen Sie die Länge zwischen dem Anfangspunkt und der Markierung.
- Diese Länge in Millimetern ist der Umfang Ihres Fingers. Vergleichen Sie das Ergebnis mit der untenstehenden Ringgrößentabelle, um Ihre Ringgröße zu ermitteln.
Tipp: Notieren Sie Ihr Ergebnis immer zweimal, um sicherzustellen, dass Ihre Ringgrößenberechnung genau ist.
Ringgröße anhand eines vorhandenen Rings bestimmen
Wie ermitteln Sie Ihre Ringgröße anhand eines Rings, den Sie bereits besitzen? So geht’s:
- Legen Sie den Ring flach hin.
- Messen Sie mit einem Lineal oder Maßband den Innendurchmesser Ihres Rings (von Seite zu Seite an der Innenseite, an der breitesten Stelle des Rings).
- Dies ist der Durchmesser Ihres Rings. Die folgende Tabelle zeigt, welche Ringgröße Sie dann benötigen.
Tipps: Darauf musst du beim Messen deiner Ringgröße achten
- Temperatur: kalte Finger sind schlanker; warme Finger schwellen etwas an. Messen Sie bei Raumtemperatur.
- Unterschied links/rechts: Ihre Ringgröße kann pro Hand variieren. Messen Sie daher beide Hände und wählen Sie die Größe für die Hand, an der Sie den Ring tragen möchten.
- Knöchel: Sind Ihre Knöchel breiter als Ihre Fingerspitzen? Wählen Sie dann eine etwas größere Größe.
Pflege, Tipps und Tricks
Wir bei Label Kiki möchten, dass Sie so lange wie möglich mit Ihrem Schmuck glänzen können. Deshalb geben wir Ihnen gerne einige Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre neuen Schmuckstücke so schön bleiben, wie am Tag, an dem Sie sie gekauft haben.
Reinigen Sie Ihren Schmuck mit Silver Clean
Halten Sie Ihren Silberschmuck strahlend, indem Sie ihn regelmäßig mit Silberpolitur polieren. So glänzt Ihr Schmuck wieder wie neu.
Tragen Sie den Schmuck nicht während des Schlafens.
Wir empfehlen, nicht mit unserem Schmuck zu schlafen. Sobald der Schmuck eingeklemmt ist, kann dies zu Schäden führen. So haben Sie am längsten Freude an Ihrem Schmuck.
Kontakt mit Parfüm vermeiden
Wenn Sie Parfüm oder Lotion verwenden, ist es ratsam, diese nicht direkt auf den Schmuck zu sprühen oder zu schmieren. Die Inhaltsstoffe in Parfüm und Lotion können nämlich Schäden an Ihrem Schmuck verursachen. Es ist daher am besten, Ihren Schmuck erst anzulegen, nachdem Sie das Parfüm aufgetragen und vollständig trocknen lassen haben.
Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem dunklen Ort auf
Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen, dunklen Ort auf, um ihn in Top-Zustand zu halten. Vermeiden Sie das Badezimmer und direkte Sonneneinstrahlung. Verwenden Sie zum Beispiel eine schöne Schmuckschatulle, um Ihren Schmuck aufzubewahren!
Vermeiden Sie so weit wie möglich den Kontakt mit Wasser
Wir empfehlen dir, den Schmuck beim Duschen oder Schwimmen abzulegen. Nicht alle unsere Schmuckstücke sind vollständig wasserbeständig. Insbesondere unser Schmuck mit Perlen kann schneller anlaufen, wenn er regelmäßig mit Wasser in Berührung kommt. Um sicherzustellen, dass dein Schmuck so lange wie möglich hält, ist es besser, ihn vor dem Duschen oder Schwimmen abzulegen. Unsere Produkte werden aus hochwertigem Edelstahl hergestellt und die goldenen Schmuckstücke sind 14K vergoldet. Regelmäßiger Kontakt mit Wasser kann dazu führen, dass der Schmuck langsam stumpfer wird.
Zahlungsmethoden
Bei Label Kiki stehen Ihnen während des Bestellvorgangs verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung:
iDEAL - Wero
Mit iDEAL - Wero können Sie Ihre Online-Einkäufe vertraut, sicher und einfach bezahlen. Der Kaufbetrag wird direkt von Ihrem Konto abgebucht und Label Kiki gutgeschrieben.
Bancontact
Bancontact ist für unsere belgischen Kunden verfügbar. Bancontact wird für Online-Einkäufe verwendet. Verbraucher überweisen Geld von ihrem Bankkonto über die vertraute Bancontact Online-Banking-Umgebung.
Klarna
Klarna ist ein sicherer Zahlungsdienst, mit dem du jetzt kaufen und später bezahlen kannst. Du kannst wählen, ob du sofort, in Raten oder innerhalb von 30 Tagen bezahlen möchtest. Klarna sorgt für einen reibungslosen und problemlosen Checkout-Vorgang. Wenn du Klarna als Zahlungsmethode wählst, wird ein Zuschlag von 1 € (exkl. MwSt.) berechnet. Dieser Betrag wird auch bei der Rücksendung deiner Bestellung in Rechnung gestellt.
Kreditkarte
Karteninhaber können auf Kredit einkaufen und später bezahlen, in der Regel am Ende oder Anfang des Monats. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Kreditkarte entscheiden, geben Sie zuerst an, welche Art von Kredit- oder Debitkarte Sie verwenden möchten. Anschließend geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, den CID/CVC-Code (oft auf der Rückseite Ihrer Karte zu finden) und optional ein zusätzliches Passwort ein.
An Werktagen vor 16:00 Uhr bestellt = Versand noch am selben Tag.
Rabattcode
Wenn Sie einen Rabattcode besitzen, muss dieser vor der Bestellung eingegeben werden. Rabattcodes können nachträglich nicht verrechnet werden.
Wenn Sie die Zahlung Ihrer Bestellung starten, aber nicht abschließen, wird Ihr Rabattcode bereits verwendet. Wenn Sie dann Ihre Zahlung erneut starten, kann es sein, dass Ihr Rabattcode nicht funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns dann über die Chatfunktion oder unter webshop@labelkiki.com mit Ihrem Rabattcode, und wir werden das Problem für Sie lösen.
Versand und Rücksendung
Versandkosten
Niederlande
Kostenloser Versand ab 50 €.
Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 2,95 €.
Belgien, Deutschland, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Italien, Österreich, Schweden & Dänemark
Kostenloser Versand ab 50 €.
Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,95 € Versandkosten.
Portugal, Polen, Schweiz, Finnland und Norwegen
Für alle Bestellungen in die oben genannten Länder berechnen wir 3,95 € Versandkosten.
Sie müssen für Ihre Label Kiki Bestellung nicht zu Hause bleiben, alles passt in den Briefkasten. Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit Track & Trace.
An Werktagen vor 16:00 Uhr bestellt = Versand am selben Tag.
Lieferzeit (voraussichtlich)
Niederlande: 1 bis 2 Werktage
Belgien & Deutschland: 2 bis 5 Werktage
Frankreich und übriges Europa: 2 bis 6 Werktage
Rücksendungen
Label Kiki ist erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. Wenn die Bestellung also nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, ist eine Rücksendung kein Problem.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 7 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – falls zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel geschützt in einem Briefkastenpäckchen verpackt sind. Wenn Produkte in einem Umschlag zurückgesandt werden, können sie während des Transports beschädigt werden. Bei beschädigten oder kaputten Artikeln ist keine Rückerstattung möglich.
Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen an den Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt wird Ihnen der volle Bestellbetrag exklusive Versandkosten gutgeschrieben. Die Versandkosten müssen jederzeit bezahlt werden, auch wenn eine Bestellung zurückgesandt wird. Das Gleiche gilt für die Gebühr, wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode gewählt haben.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über webshop@labelkiki.com. Wir erstatten Ihnen dann den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.
Retoure anmelden
Haben Sie ein Paket mit Sendungsverfolgung erhalten und möchten es zurücksenden? Das können Sie ganz einfach HIER tun. Geben Sie Ihren Sendungsverfolgungscode zusammen mit Ihrer Postleitzahl ein und erstellen Sie ganz einfach einen Retourenschein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Während Sie bei PostNL 4,40 € zahlen, zahlen Sie über unser Retourenportal nur 3,95 €.
HINWEIS: Dies gilt nur für Bestellungen, die in den Niederlanden geliefert wurden. Für andere Länder wählen Sie bitte die untenstehende Rücksendemethode.
Melden Sie Ihre Rücksendung an über webshop@labelkiki.com mit Ihren Daten und dem Grund der Rücksendung.
Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung an die untenstehende Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer beilegen, damit wir wissen, woher die Rücksendung stammt.
Wenn Sie Produkte zurücksenden, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Erhalt werden wir dafür sorgen, dass der geschuldete Betrag so schnell wie möglich auf das (Bank-)Konto/die Kreditkarte, die bei der Bestellung der Artikel verwendet wurde, zurücküberwiesen wird.
Sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch das Versandrisiko gehen zulasten des Kunden.
Maßgeschneidert
Für Artikel, die speziell für Sie bestellt oder speziell für Sie hergestellt und/oder für Sie maßgefertigt wurden, gibt es keine Widerrufsfrist und sie können daher nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Noch nichts erhalten?
Sobald Sie von uns eine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sind wir auf dem Weg zum Postamt. Wir versenden immer am selben Werktag, wenn die Bestellung vor 16 Uhr eingeht. Über die Sendungsverfolgung können Sie das Paket selbst verfolgen.
Es kann vorkommen, dass in Ihrer Sendungsverfolgung steht, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber noch nichts erhalten haben. Warten Sie in diesem Fall noch 48 Stunden, denn in den meisten Fällen wird es trotzdem zugestellt. Wenn Sie es danach immer noch nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Garantie und Reklamationen
Garantie
Wir legen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Garantieansprüche geltend machen können.
Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Label Kiki gewährt eine Garantiefrist von 3 Monaten ab Kaufdatum. Jede Situation wird vom Team von Label Kiki beurteilt. Machen Sie deutliche Fotos oder ein Video Ihres defekten Artikels und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an aftersales@labelkiki.com.
Sie können nur dann unsere Garantie in Anspruch nehmen, wenn das Schmuckstück über unsere Website www.labelkiki.com gekauft wurde.
Wenn Sie Anspruch auf Garantie haben, wird Label Kiki Ihnen eine passende Lösung vorschlagen, es handelt sich um die folgenden Optionen:
- Reparatur
- Rückerstattung
- Ersatz
Haben Sie eine Beschwerde bezüglich des Artikels?
Wir streben nach guter Qualität und Versand. Die Schmuckstücke werden von mehreren Augen geprüft und sorgfältig kontrolliert, bevor sie versandt werden. Sollte doch etwas nicht stimmen? Senden Sie innerhalb von drei Tagen eine E-Mail an aftersales@labelkiki.com mit Ihrem defekten Produkt und wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie uns später als drei Tage nach Erhalt des Artikels über den Defekt informieren, können wir nicht mehr haftbar gemacht werden.
Machen Sie klare Fotos oder ein Video von Ihrem defekten Artikel und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an aftersales@labelkiki.com.
Abgelaufene Garantie
Die Garantie erlischt, wenn das Produkt Mängel aufweist, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, oder wenn Sie oder Dritte Änderungen am Produkt vorgenommen haben oder es auf eine Weise verwendet wurde, für die der Artikel nicht bestimmt ist.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde per E-Mail an aftersales@labelkiki.com zu richten.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall zur Vermittlung bei der Stiftung WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden.
Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.